Retroalimentación de Clientes

Qué hace

El módulo de Retroalimentación le permite enviar formularios personalizados a clientes después de que cierra un proyecto o un compromiso — a través de su portal de cliente o mediante un enlace público que no requiere cuenta.

• Cree formularios de retroalimentación personalizados para cualquier tipo de servicio o compromiso
• Envíe formularios a través del portal de cliente, o comparta un enlace público que no requiere inicio de sesión
• Las respuestas por enlace público incluyen la captura del consentimiento de privacidad, registrada en el servidor
• La vista de análisis muestra datos agregados de todas las respuestas
• Publique una respuesta específica como reseña en el sitio web de su negocio — solo con el consentimiento registrado del cliente
• Las reseñas publicadas en el sitio provienen de respuestas reales con un registro de consentimiento, no se agregan manualmente

Por qué importa

La retroalimentación recopilada por correo termina en buzones, no en sistemas. El módulo de Retroalimentación le da un registro estructurado de lo que dijeron los clientes, cuándo y si aceptaron que se publicara — para que las respuestas positivas puedan convertirse en prueba social visible sin ninguna ambigüedad sobre el consentimiento.

Cómo encaja

Los formularios de retroalimentación se crean en la sección de Retroalimentación. Un formulario llega al cliente a través de su portal o mediante un enlace público compartible. Las respuestas se guardan en Agglo, donde su equipo puede revisarlas. La vista de análisis muestra datos agregados de todos los formularios y respuestas. Publicar una respuesta en la sección de reseñas del sitio web requiere que el cliente haya marcado la casilla de consentimiento de publicación en su respuesta.